آموزش جلب اعتماد با استفاده از زبان بدن
نشانه ها و رفتارهای ی غیر کلامی که در این مطلب تشریح می شوند به شما کمک می کنند تا به وسیله آنها بیشتر و بهتر بتوانید اعتماد و اطمینان طرف مقابل خود را جلب کنید .
گوشی تلفن خود را کنار بگذارید
وقتی کسی دارد با شما صحبت می کند به چشم های او نگاه کنید تا به شما اعتماد کند چون فرد مقابل از چشم های شما علاقه و استعداد شما را می خواند اما اگر هنگامی که او در حال صحبت کردن است شما با گوشی تلفن خود خیره شوید یا نگاه تان از این سو به آن سو دودو بزند ، فرد متکلم حس خواهد کرد که شما حوصله و علاقه ای به موضوع مورد گفتگو ندارید . در این باره دکتر پل زک ، نویسنده کتاب “عامل اعتماد ؛ رمز انجام کارهای گروهی موفق”، می گوید : «سعی کنید یاد بگیرید که با چشم های خود گوش بدهید ! » او در بخشی از کتاب خود می نویسد : «خیلی مهم وقتی که در حال گفتگو و مذاکره با کسی هستید ایمیل خود را بررسی نکنید . وقتی رابطه بین افراد محکم باشد ، جلب اعتماد هم راحت تر صورت می گیرد و در نتیجه شناخت بیشتری هم حاصل می شود .»
نشستن به حالت دست به سینه و چهارزانو ممنوع!
معمولا آدم ها وقتی احساس سرما می کنند به حالت دست به سینه و چهارزانو می نشینند اما همین طرز نشستن می تواند ویژگی دافعه شما باشد . دکتر لیزا گولدنزوف اسنایدر ، استاد و مدیر دپارتمان آموزش تجارت دانشگاه کارولینای شمالی آمریکا ، در این باره اظهار می کند : «هنگامی که فرد در حالتی نشسته باشد که حسی منفی القا کند طبیعی است که شکل تدافعی به خود بگیرد و همین طرز نشستن موجب می شود تا حس اعتماد در فرد مقابل شکل نگیرد . » بنابراین اطمینان حاصل کنید که حالت شما پذیرای طرف مقابل باشد تا طرف مقابل خاطر جمع شود که به حرف او گوش می دهید . خلاصه این که تا در عادات نامحسوس خود تجدید نظر نکنید نمی توانید اعتماد دیگران را به خود جلب کنید .
پشت میز کار قرار نگیرید
نشستن پشت میز کار هم در نوع خودش محدودیتی است که می تواند باعث شود که فرد مقابل شما به دور خود دیوار بی اعتمادی بکشد . دکتر کارلا چمبرلین کوئین‌لیسک ، استاد زبانشناسی و ارتباطات دانشگاه پنسیلوانیای آمریکا ، می گوید که در کلاس درس هر گاه که پشت میز می نشیند دانشجویان شروع به پچپچه و زدن حرف های در گوشی می کنند . او می گوید : « چنین موافقی به دانشجویان می گویم اگر جایی از درس را متوجه نشده اید بگویید تا برایتان توضیح دهم و یا از آنها می خواهم تا اگر با نظر من در فلان موضوع مخالف هستند اعلام کنند اما کسی چیزی نمی گوید . از این رو ، باید همه موانع فی مابین طرفین باید برداشته تا اعتماد حاصل شود .» شما هم برای این که بتوانید اعتماد رییس خود را جلب کنید چنین روش هایی را به کار بگیرید .
ایجاد ارتباط فیزیکی به جا و مناسب
وقتی دو دست به هم می رسند و با هم دست می دهند یا یک دیگر را در آغوش می کشند نشان از حمایت و پشتیبانی از هم دارد . دکتر لیزا گولدنزوف اسنایدر می گوید: «شما اگر بگویید شرمنده من به زبان بدن اعتقادی ندارم به این معنی است که احتمالا در برقراری ارتباط با اطرافیان خود هم مشکل دارید . دست دادن با طرف مقابل علاوه بر جلب اعتماد می تواند حاکی از ابراز همدردی و هم ذات پنداری هم باشد . همین یک عمل ساده شما را از گفتن بسیاری از جملاتی که بوی همدردی و دلسوزی می دهد مانند “متاسفم” بی نیاز می کند .» با این حال ، دکتر گولدنزوف اسنایدر تاکید می کند که از این روش و تاکتیک نباید در محیط کار استفاده کرد چرا که به باور او : «چنین عملی در حضور جمع که عمدتا همکار هستند ممکن باعث خجالت طرف شود و اعتمادش به شما از دست برود .»
لبخند بزنید و سر تکان بدهید
لبخند زدن و سر تکان دادن در زمانی که کسی دارد با شما حرف می زند به او می فهماند که شش دانگ حواس شما به او است و به موضوع حرفش علاقه دارید. دکتر کارلا چمبرلین کوئین‌لیسک می گوید : «خیلی مهم است که وقتی طرف مقابل ما در حال تکلم است با رفتارهای خوب و جالب و در عین حال شایسته به او حالی کنیم که بازخورد خوبی از حرف های او می گیریم. » با این همه ، حواس تان باشد زیاد هم سرتان را تکان ندهید و نیش تان تا بنا گوش باز نباشد به این معنی که دل طرف مقابل را به دست آورید . از قضا در این صورت جواب عکس می گیرید و طرف مقابل احتمالا از ترس دیوانه بودن شما پا به فرار می گذارد !
دست های خود را مشت نکنید
هنگامی که دست های شما مشت باشد این احتمال هست که فرد روبه‌رو گمان کند شما عصبانی هستید . بنابراین حتی برای تاکید حرف خود هم که شده دست خود را مشت نکنید و انگشت خود را به سمت جایی اشاره نروید . در عوض ، وقتی دست های شما باز باشند اطرافیان شما با خودشان می گویند عجب آدم مهربان و گشاده دستی است . دکتر گولدنزوف اسنایدر می گوید : «اگر برای تاکید از دست خود در حالی استفاده کنید که مشت تان کاملا باز باشد طرف مقابل این عمل شما را دال بر حس خوب و مثبت می گذارد اما اگر دست خود را مشت کنید به حساب سرزنش می گذارد و از شما می ترسد .» می ببینید که به هر حیله نمی توان در دل دوست راهی پیدا کرد !
هم رنگ جماعت شوید
دکتر چمبرلین کوئین‌لیسک می گوید : «نشستن پشت میز کار و قدرت نمایی کردن برای زیر دستان مخصوص زمانی است که بخواهید از کسی یا کسانی زهر چشم بگیرید نه وقتی قرار است دل کسی را به دست آورید و جلب اعتماد کنید . » به همین شکل ، وقتی در همایش یا گردهم آیی هستید چه لزومی دارد تا خود را بگیرید و مثل آدم های عصا قورت داده راه بروید . در این نیز اگر بحث جلب اعتماد مطرح است چاره ای ندارید جز این که مثل بقیه شوید . دکتر زک می گوید : «اگر به فکر در حضور دیگران به عوض موضع قدرت از در دوستی و یک رنگی وارد شوید نتیجه بهتری می گیرید . » راستی … اگر زمانی بنا بود مصاحبه شغلی انجام دهید ، تا از در وارد شدید یک دفعه با طرف مقابل پسر خاله نشوید ! آن جا حساب و کتاب خودش را دارد و این شیوه های زبان بدن در آن حالت کارتان را خراب می کند . از ما گفتن بود !
حساب و کتاب شده یادداشت برداری کنید
گاهی که در حال گفتگو درباره مسایل کاری هستید یادداشت برداری ضروری می شود اما طوری نشود که سرتان فقط پایین باشد و عین بچه مدرسه ای حرف های طرف را به حساب دیکته شب بگذارید و یک بند بنویسید و هیچ در چشم های آن بنده خدا نگاه نکنید ! دکتر چمبرلین کوئین‌لیسک می گوید: «اگر بنا باشد که هر چه طرف مقابل می گوید شما مو به مو بنویسید این سوال برای او پیش می آید که مگر من در حال گفتن چه هستم که اصرار دارد همه حرف های مرا بنویسد!؟» همین یک کار کافی است تا هیچ بنی بشری در هیچ کاری به شما اعتماد نکند !
